Servicii Telecom Business Class

Media SAT img

Tehnologie de top în domeniul telefoniei la costurile cele mai mici

Fie că ai nevoie de servicii de telefonie standard, cu tarif normal, de numere Premium Rate sau cu tarif gratuit pentru utilizatorul final, numere lungi sau numere scurte, MEDIA SAT ți le poate oferi pe toate!

În plus poți renunța la centrala telefonică veche și poți folosi Serviciul de Centrală Telefonică Virtuală Alonia Business, care îți oferă multiple facilități inteligente.

Comandă acum

Telefonie Fixă

Telefonie fixă VoIP de top și costuri reduse în toate rețelele naționale și internaționale

Cauți servicii complete de telefonie fixă? Linii telefonice individuale, fluxuri ISDN-PRA care îți vor permite până la 30 de convorbiri simultane sau SIP trunk-uri plus servicii complete de centrală telefonică virtuală, la noi le găsești pe toate!

Și pentru că ne gândim la buzunarul tău, ai costuri reduse în toate rețelele fixe și mobile din țară și convorbiri gratuite nelimitat cu orice abonat MEDIA SAT.

Comandă acum

Conturi VoIP individuale

SIP Trunk-uri cu până la 120 de apeluri simultane, în funcție de opțiunea ta

Conexiuni VoIP SIP TRUNK cu până la sute de convorbiri simultane sau fluxuri ISDN-PRA cu 30 de apeluri simultane pentru cazul în care folosești o Centrală Telefonică Clasică

Numerotație standard Geografică (ex: 031.82.XX.XXX) și Non-Geografică (ex: 0373.74.XX.XX)

Opțional alte tipuri de numerotație – Numere cu Suprataxă (Premium Rate), Numere GreenLine (Tarif Gratuit), Numere scurte 021.990X sau 1XXX, Numere Internaționale

Convorbiri gratuite nelimitat cu orice abonat MEDIA SAT

Costuri reduse în alte rețele din România și străinătate

Opțional servicii de Centrală Telefonică Virtuală Alonia Business

Abonamente Lunare

Linie Business

Media SAT img
3€

fără TVA

ISDN-PRA

(30 convorbiri simultane)

70€

fără TVA

SIP-TRUNK

(30 convorbiri simultane)

50€

fără TVA

Numerotație

(grupe de 10 numere)

2.5€

fără TVA

Tarife Convorbiri Naționale

MEDIA SAT, Alonia

Gratuit

Rețele Naționale Fixe

0.01 EUR/min fără TVA

Rețele Naționale Mobile

0.015 EUR/min fără TVA

Tarife Convorbiri Internaționale

EUR/min
EUR/min

* Tarifele de mai sus sunt menționate către destinații uzuale și nu includ tarifele către prefixe cu costuri foarte mari. Vezi aici tarifarul internațional detaliat. Taxarea se face luând ca unitate de timp minutul întreg.

**În cazul în care este apelată o destinație nespecificată în lista detaliată a tarifelor internaționale, Alonia își rezervă dreptul de a factura acea destinație la un tarif care să reflecte costurile Alonia pe destinația respectivă.

Apeluri de urgență și numere scurte

Apelurile către numărul unic de urgență (112), numerele de servicii sociale (116000) și numerele verzi (0800) sunt gratuite.

Pentru apeluri către serviciul de Informații ROMTELECOM (1951 / 1958) tariful este 0.273 EUR/min, iar pentru Servicii Naționale ROMTELECOM (1921/1930), cât și pentru Numere Scurte (0219 XXX / 02 AB 9XX / 0319 XXX / 03 AB 9XX) tariful este de 0.013 EUR/min.

Tarifele și prețurile nu includ TVA.

* Clasa serviciilor de telefonie oferite de MEDIA SAT conform deciziei ANCOM nr. 138/2002 este Clasa 0

**În cazul în care este apelată o destinație nespecificată în lista detaliată a tarifelor internaționale, Alonia își rezervă dreptul de a factura acea destinație la un tarif care să reflecte costurile Alonia pe destinația respectivă.

Numere GreenLine

Apeluri gratuite pentru excelența în relațiile cu clienții

Dacă vrei să le oferi consumatorilor tăi servicii gratuite pentru relațiile cu clienții, numerele noastre GreenLine sunt alegerea potrivită!

Numerele telefonice alocate sunt din plaja 0800.460.XXX, deschise în principalele rețele de telefonie fixă și mobilă din România. Îți oferim modalitatea perfectă prin care să te apropii mai mult de clienții tăi.

Comandă acum

Alege un număr de telefon cu taxare Gratuită pentru utilizatorii finali, ideal pentru serviciul tău de relații cu clienții

Numere de tipul 0800.460.XXX deschise în cele mai importante rețele telecom din România

Numerotație MEDIA SAT alocată în baza licenței ANCOM

Opțiuni de rutare multiple – prin instalarea unei conexiuni telefonice noi, VoIP sau ISDN, sau prin forward la numerele tale deja existente în Call Center

Tarife Greenlines

Abonament lunar

19 EUR fără TVA

Apeluri generate în rețelele fixe din România

0.02 EUR/min fără TVA

Apeluri generate în rețelele mobile din România

0.07 EUR/min fără TVA

*Clasa serviciilor de telefonie oferite de MEDIA SAT conform deciziei ANCOM nr. 138/2002 este Clasa 0

Numere Scurte

Simplu de reținut, ușor de apelat

Dacă vrei să le oferi consumatorilor tăi un număr pentru relații cu clienții simplu de reținut, pe care să îl poată forma cu ușurință, numerele noastre scurte sunt alegerea perfectă!

MEDIA SAT îți poate aloca atât numere cu tarif normal de 7 cifre, tip 021.9XXX, cât și numere de 4 cifre, tip 1XXX, cu tarif Normal, Gratuit sau cu Suprataxă.

Comandă acum

Alocare Numere Scurte cu tarif normal de tipul 021.990X si 1XXX

Numere Scurte cu suprataxa de tipul 1XXX deschise in retelele mobile din Romania

Opțiuni de rutare multiple prin instalarea unei conexiuni telefonice noi, VoIP sau ISDN sau prin forward la numerele tale deja existente in Call Center

Numere Premium Rate

Linii Telefonice cu Suprataxă pentru toate tipurile de servicii Call Center

Vrei să vinzi servicii prin intermediul Telefoniei cu Suprataxă? MEDIA SAT îți oferă numerele Premium Rate de care ai nevoie!

Liniile noastre sunt deschise în cele mai importante rețele de telefonie fixă și mobilă, numerotația MEDIA SAT este alocată în baza licenței ANCOM și avem și propria platformă Call Center, Alonia Business!

Comandă acum

Linii telefonice cu Suprataxă deschise în: Orange, Vodafone, Telekom și Telekom Mobile

Opțiuni de rutare multiple – prin instalarea unei conexiuni telefonice noi, VoIP sau ISDN sau prin forward la numerele tale deja existente în Call Center

Reduceri importante la abonamentele lunare cât și la investiția în platforma SVA necesară

Numerotație MEDIA SAT alocată în baza licenței Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații

0900.760.XXX – Servicii cu taxare per apel

0903.760.XXX – Servicii cu suprataxă informaționale, de suport, consultanță sau divertisment non-adult

0906.760.XXX – Servicii cu suprataxă tip adult

Numere Internaționale

Clienții internaționali sună ca acasă

Afacerea ta are o prezență internațională? Fii mai aproape de clienții tăi oferindu-le posibilitatea să te sune pe un număr local din țara lor, la tarif local ca și cum ai fi acolo, alături de ei.

MEDIA SAT îți poate aloca numere internaționale din peste 100 de țări, având parteneriate cu numeroși operatori internaționali.

Comandă acum

Alocare Numere Internaționale cu Tarif Normal din peste 100 de țări

Numerotație Virtuală alocată prin parteneriate cu numeroși operatori internaționali de telefonie

Opțiuni de rutare multiple – prin instalarea unei conexiuni telefonice noi VoIP SIP (alternativa opțională TDM ISDN-PRA) sau prin forward la numerele tale deja existente în Call Center

Servicii Centrală Telefonică Virtuală VoIP

Media SAT img

Bazate pe tehnologia Cloud Computing, serviciile Alonia Business îți oferă mai mult decât o centrală telefonică normală! Vei avea libertatea de a te conecta din locații multiple, poți lucra de oriunde, chiar şi de acasă şi vei avea posibilitatea să comunici pe interioare cu angajații sau colegii tăi oriunde şi oricând. Alonia Business este serviciul care îți uşurează munca pentru că poți fi la birou oricât de departe te-ai afla.

Tehnologie Cloud Computing

Posibilitatea comunicării

prin interioare oriunde te-ai afla

Media SAT img

Mesaj preînregistrat

de întâmpinare a clienților

Media SAT img

Mesaje vocale

trimise prin e-mail, care pot fi ascultate pe pagina web de utilizator

Pachete de 5 linii telefonice și 1000 de minute

în toate celelalte rețele fixe și mobile din România

IVR – Meniu interactiv

preînregistrat care permite apelanților selectarea unor opțiuni diverse

Follow Me

redirecționare inteligentă automată către mai multe numere de telefon în funcție de disponibilitate

Înregistrare apeluri

pe interioarele selectate

Teleconferințe

organizate din interfață web de administrare

Pachet

Start

35€

Firmă mică dar ambițioasă? Oameni puțini dar super-profesioniști? Oricine sună la firma ta trebuie să știe asta! Întâmpină-i la fel de profesionist cu un mesaj preînregistrat de bun venit înainte să tasteze interiorul dorit sau să apeleze secretariatul.

Săptămâna asta te-ai mutat cu biroul în sufrageria casei tale sau, chiar mai bine, la mare? Perfect! Oriunde te-ai afla te poți conecta pe telefonul de serviciu și poți răspunde la apelurile primite ca și cum ai fi la birou. Ai nevoie totuși și de o vacanță? Viitorii tăi clienți îți pot lăsa mesaje vocale pe care ți le trimitem pe e-mail sau pe care le poți asculta pe pagina web de utilizator.

Mesaje de întâmpinare preînregistrate, redirecționare apeluri, fax virtual, 5 linii telefonice, apeluri gratuite în rețeaua Alonia și 1000 de minute în toate celelalte rețele fixe și mobile din România. Ai mai mulți angajați, contractezi mai multe pachete și îți extinzi Centrala Virtuală.

Pachet

Premium

49€

Vrei toate funcționalitățile unei centrale telefonice inteligente și libertatea de mișcare pe care ți-o oferă tehnologia Cloud Computing? Serviciul Alonia Business PREMIUM este cea mai bună alegere.

Întâmpină-ți actualii și viitorii clienți și parteneri cu un mesaj profesionist pre-înregistrat și un Meniu Vocal Interactiv în care să-și selecteze opțiunile în funcție de oră sau perioada în care sună. Înregistrează convorbirile desfășurate prin centrala virtuală pe interioarele dorite, de exemplu la Suport Clienți, sau setează-ți propriul tău Call Center profesionist cu operatori la distanță.

Teleconferințe, redirecționare apeluri, fax virtual , 5 linii telefonice, apeluri gratuite în rețeaua Alonia și 1000 de minute în toate celelalte rețele fixe și mobile din România. Ai mai mulți angajați, contractezi mai multe pachete și îți extinzi Centrala Virtuală.

Detalii Pachete

Start

Premium

Angajații companiei se pot apela reciproc pe interioare (numere scurte) și își pot transfera apelurile între interioare oriunde s-ar afla.

Apelurile către orice abonat din rețelele MEDIA SAT și Alonia sunt gratuite, putând astfel discuta cu partenerii tăi aflați în rețeaua noastră fără nici un fel de costuri și nelimitat.

Fiecare pachet conține 5 linii telefonice și are inclus un număr de 1000 de minute către celelalte rețele fixe și mobile din România.

Fiecare pachet conține 5 numere de telefon de tipul geografic (031.XX.XX.XXX sau 03AB.XXX.XXX) sau non-geografic (037.XX.XX.XXX), inclusiv pentru fax dacă este necesar.

Cu Alonia Business ai soluția completă pentru telefonia companiei tale – atât facilitățile de centrală cât și serviciul propriu-zis de telefonie. Fiecare pachet include 5 linii telefonice și permite 5 apeluri simultane primite sau trimise.

Mesajul preînregistrat de întâmpinare a apelanților îți oferă o imagine profesionistă în fața partenerilor și a potențialilor clienți, permițând apelantului să asculte la începutul apelului un mesaj standard de întâmpinare sau mesajul tău custom preînregistrat.

Serviciul permite unui utilizator să apeleze orice alt utilizator al centralei sau orice alt serviciu direct pe numărul interior scurt asociat cu acesta.

Mesageria vocală permite utilizatorilor Alonia Business să primească mesaje atunci când nu pot raspunde la apel. Serviciul permite ascultarea mesajelor înregistrate din interfață de administrare și/sau transmiterea acestora ca atașament pe adresa de e-mail a utilizatorului.

Serviciul permite transmiterea apelurilor primite pe un număr al companiei alocat din Alonia Business către alt număr din orice rețea. Această facilitate este utilă și în cazul în care unul dintre utilizatori este conectat la o conexiune Internet instabilă, pe perioada indisponibilității serviciului Internet apelurile fiind rutate către numărul alternativ (de exemplu mobilul angajatului). Serviciul este configurat prin intermediul interfeței web și va consuma 2 apeluri, unul de inbound și unul de outbound.

Serviciul permite utilizarea funcționalității complete de fax, fără a fi necesar un dispozitiv fizic și permite transmiterea de documente fax prin intermediul interfeței web.

Pentru controlul costurilor în Alonia Business se pot bloca apelurile către anumite tipuri de destinații (de exemplu apelurile internaționale). Blocarea poate fi efectuata prin interfața web.

Interfața web de administrare permite utilizatorilor setarea functionalităților centralei precum și vizualizarea sau exportarea în Microsoft Excel a informațiilor legate de consumul telefonic al utilizatorilor companiei.

Funcționalitatea este recomandată în special pentru Call Centere sau pentru companii mari cu mulți angajați în fiecare departament. Persoanele care apelează compania nu primesc un semnal de linie ocupată (în cazul în care toate liniile sunt ocupate), ci un mesaj de răspuns care anunță poziția în coada de așteptare. În cazul în care se încheie un apel, primul apelant din coada de așteptare va fi transferat automat către angajatul disponibil desemnat să răspundă. Ceilalți apelanți avansează în coada de așteptare și un mesaj corespunzător le este redat.

Agenții care răspund la apelurile primite pe coada de așteptare pot fi înrolați static pe coadă sau se pot loga / deloga pe coadă din interfață web.

În pachet este inclusa o singură coadă de așteptare care vă permite preluarea a maximum 5 convorbiri simultane. În cazul în care se doresc cozi de așteptare suplimentare, se va percepe un tarif adițional (vezi secțiunea Module Suplimentare).

Serviciul asigură conectarea apelului prin rutarea succesivă către numerele utilizatorului conform listei definite de acesta.

Această facilitate este un caz particular al serviciului "Coada de aşteptare", folosind strategia de sunare liniară, şi permite indicarea nu doar a unui singur număr de telefon, ci a mai multor numere la care utilizatorul poate fi apelat şi către care, apelurile pot fi directionate.

Serviciul încearcă rutarea apelului către primul număr din listă, iar în cazul în care la acesta sună ocupat sau nu se răspunde după un interval prestabilit de timp, serviciul rutează apelul către următorul număr din listă.

Înregistrarea completă a tuturor convorbirilor – primite sau efectuate - pe interioarele selectate (ex: serviciul de relații cu clienții, suport tehnic, etc.).

Transferul înregistrărilor prin FTP și/sau stocarea lor la cerere pentru maxim 1 lună.

IVR-ul permite configurarea unui meniu complet de selectare, apelantul fiind capabil să selecteze orice opțiune, cum ar fi direcționarea către un anumit departament sau la interiorul dorit, ascultarea unui mesaj preînregistrat sau transferarea către secretariat / recepție.

Serviciul permite unui apel primit să fie rutat către diferite secțiuni din IVR sau către utilizatori diferiți, în funcție de apelant cât și de anumite condiții. O condiție se poate baza pe mai multe criterii construite în funcție de unul sau mai multe intervale orare, zile ale săptămânii sau luni din an când se primesc apeluri.

Alonia Business permite utilizatorului să organizeze teleconferințe la care pot participa un număr de persoane egal cu numărul de linii contractate.

Teleconferința se realizează prin crearea în interfața de administrare a unei camere virtuale la care participanții au acces cu sau fără parolă, conform opțiunii.

Teleconferința poate fi activată pe o perioadă limitată de timp sau pe termen nelimitat.

Serviciul permite urcarea pe centrală a unor mesaje customizate, preînregistrate care să fie folosite pentru Coada de Așteptare sau Meniul interactiv (IVR).

Tarife Lunare

35 € + TVA

49 € + TVA